Bases de los establecimientos adheridos

Los requisitos que necesitas para ser admitido como establecimiento en el Programa Santander Vale + son los siguientes:

Requisitos técnicos:

  • poseer un teléfono móvil con conexión 4G u ordenador conectado a la red WiFi o internet ADSL.

Otros requisitos para tener la condición de beneficiario:

El número de personas empleadas en el establecimiento no será superior a 12 trabajadores, excepto en los establecimientos de hostelería y restauración.

El establecimiento en el que se realiza la compra estará ubicado en el término municipal de Santander.

Si una empresa tiene varios establecimientos repartidos por el municipio, podrá tener hasta un máximo de 12 trabajadores en cada uno de los establecimientos.

No se admitirán a la hora de canjear los bonos las compras de productos de alimentación.

Los establecimientos adheridos deberán presentar un IAE obtenido con anterioridad al 01 de mayo de 2023. Los establecimientos que hayan adquirido su IAE con posterioridad a esta fecha quedarán excluidos de la campaña, salvo que la comisión de seguimiento apruebe su inclusión a la vista de circunstancias particulares que así lo justifiquen.

No podrán ser beneficiarios las empresas o grupos empresariales sobre las que haya recaído sanción firme en vía administrativa derivada del incumplimiento de las Bases en cualquier otra campaña convocada por el Ayuntamiento de Santander o sus entidades vinculadas en la que se incluyan ayudas o subvenciones de cualquier tipo o se encuentren en situación de suspensión cautelar decretada en el proceso de auditoría de revisión en otras campañas de incentivo vinculadas en los dos años anteriores a la fecha de solicitud de participación.

 

Los comercios participantes instalarán obligatoriamente en un lugar visible de sus escaparates el cartel de la iniciativa que se les entregará en la Cámara de Cantabria.

Si la cámara no funciona, los establecimientos tienen que asegurarse que tienen la cámara habilitada y con los permisos en las aplicaciones para poder leer los QR de los clientes y canjear los vales.

Para cambiar los permisos de aplicaciones:

En Android:

  1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
  2. Toca Aplicaciones y notificaciones.
  3. Toca la aplicación que quieres modificar. Si no la vez, toca primero Ver todas las aplicaciones o Información de las aplicaciones.
  4. Toca Permisos.

Si has dado o denegado permisos a esa aplicación, aparecerán en este apartado.

En Iphone:

  1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
  2. Busca la aplicación de Cámara
  3. Haz clic en ella
  4. Comprueba que la pestaña «Escanear códigos QR» está activada.

En caso contrario, puede asignar los bonos de manera manual a través de la plataforma.

Si eres un establecimiento, el proceso es el siguiente:

1. Accede a tu sesión en la plataforma.
2. Clica en nueva venta.
3. Indica el importe total de la venta. Automáticamente se abrirán tantos huecos como vales se permitan canjear.
4. Introduce los vales para su canje (leyendo el QR con móvil o pistola lectora, o introduciendo manualmente el código alfanumérico).
5. La plataforma te indica la cantidad que debes cobrar al cliente (en metálico o tarjeta).
6. Guarda el ticket de venta o factura para posteriormente entregarlo cuando se le solicite.

Deberás guardar y custodiar para su posterior entrega a la Cámara de Comercio, todos los tickets / factura simplificada / factura de compra, que hayan estado relacionados en procesos de canje de vales. Estas entregas tendrán la posibilidad de ser almacenadas en la plataforma o en su defecto en las instalaciones de la cámara de comercio según las instrucciones.

Los tickets se entregan en la cámara o bien se suben en la plataforma

Podrás ver en todo momento, informarse a través de la plataforma, del número de VALES que han sido canjeados en su establecimiento en tiempo real.

Las liquidaciones se realizarán quincenalmente, siempre y cuando el establecimiento aporte los tickets, facturas simplificadas o facturas de compra asociados a los VALES canjeados, subiéndolos a la plataforma o entregándolos cuando se solicite en la Cámara de Comercio de Cantabria.

Los productos que se adquieran a través del VALES podrán ser cambiados, si el establecimiento lo autoriza, por un producto de precio igual o superior (abonando la diferencia el cliente), pero en ningún caso se podrá solicitar la devolución del dinero (para lo cual el establecimiento deberá señalar en los tickets que entrega al cliente que el producto se ha adquirido en parte con VALES para poder identificarlos).

Cada establecimiento tendrá un máximo de 10.000 euros (1.000 VALES) para poder canjear. Una vez alcanzado este máximo la plataforma no le permitirá canjear más. Llegado este caso, el establecimiento deberá solicitar autorización expresa a la Cámara de Comercio de Cantabria para habilitar otro cupo de 10.000 euros (1.000 VALES) para poder seguir canjeando.

El establecimiento deberá guardar y custodiar para su posterior entrega a la Cámara de Comercio, todos los tickets / factura simplificada / factura de compra, que hayan estado relacionados en procesos de canje de VALES. Estas entregas serán comunicadas a los establecimientos y se realizarán en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Cantabria.

El proceso de canje de VALES estará sometido a auditoría, de forma que, para la liquidación de los VALES de compra al establecimiento, la Cámara de Comercio comprobará la veracidad de los mismos.

El establecimiento podrá en todo momento, informarse a través de la plataforma, del número de VALES que han sido canjeados en su establecimiento en tiempo real.

La Cámara de Comercio verificará que los VALES del establecimiento están asociados a los tiques de compra y son correctos. Podrá bajo proceso de auditoría, estudiar la trazabilidad del VALES y consultar con el usuario del mismo su adquisición y canje en el establecimiento correspondiente.

Dudas administrativas: los establecimientos contarán con soporte telefónico de lunes a viernes en el horario 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, para dudas que pueda precisar el establecimiento tanto en el proceso de adhesión, como en el de canje del VALES o liquidación de este con la Cámara de Comercio, el teléfono de contacto será 942 318 000.

Del día 31 de la campaña en adelante, el horario de soporte telefónico a establecimientos será de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00

Dudas técnicas: se contará con soporte telefónico de lunes a viernes en el 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de lunes a viernes. Los establecimientos adheridos a la campaña contarán con un soporte técnico a través del siguiente correo electrónico: [email protected] o bien atención telefónica 942 180 083, y sábados y domingos el soporte se realizará vía email: [email protected] que les facilitará apoyo en materia de canje de VALES, así como cualquier otro requerimiento.